Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones fuera de Mérida
- Si el producto presenta algún desperfecto, debe enviar su reclamación a ZQUAT FITNESS & COMFORT, en un plazo no mayor a 72 horas después de haber recibido el paquete, a cualquiera de los siguientes medios:
- Whatsapp: 9993678000
- Email: zquatmx@gmail.com
- Si el equipo ZQUAT FITNESS & COMFORT acepta el desperfecto reportado, le solicitará al cliente que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto y dar solución a la reclamación.
- Una vez que se reciba el paquete y efectivamente se compruebe que hubo una falla por parte de ZQUAT FITNESS & COMFORT, se reembolsará el costo del envío de la devolución al cliente, se realizará el cambio del producto con las mismas características y se volverá a enviar la mercancía. Estos gastos son cubiertos por parte de la empresa.
- Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le notificará al cliente que no fue aceptada su solicitud de cambio.
- Si el cliente desea que se le vuelva enviar el producto, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.
- El proceso de cambio de producto, después de haber recibido el paquete puede tardar de 1-3 días.
- No se realizan cambios por talla, únicamente por desperfectos de fábrica.
- No hay devoluciones.
Cambios y devoluciones en Mérida
- Si el producto presenta algún desperfecto, debe enviar su reclamación a ZQUAT FITNESS & COMFORT en un plazo no mayor a 72 horas después de haber recibido el paquete a cualquiera de los siguientes medios:
- Whatsapp: 9993678000
- Email: zquatmx@gmail.com
- Una vez recibida y aceptada la solicitud por parte de la empresa, se le solicitará al cliente que envíe el producto a la dirección y horario proporcionado.
- En un máximo de 24 horas, el equipo ZQUAT FITNESS & COMFORT analizará la prenda en físico y procederá a dar una solución.
- Si la empresa acepta el desperfecto, se le cambiará el producto con las mismas características.
- Si la empresa no acepta la reclamación, no podrá reembolsar el precio del producto.
- Se aceptan cambios únicamente por talla. El cliente deberá ponerse en contacto con la empresa y acudir a la dirección y horario proporcionado para realizar la solicitud.
- No hay devoluciones.